إليك كيف يمكنك الوصول إلى شخص حقيقي في مصلحة الضرائب في عام 2020

لا يزال الملايين من الأمريكيين ينتظرون وصول المبالغ المستردة للضرائب لعام 2019 - ومصلحة الضرائب هي متاهة رقمية سيئة السمعة للأشخاص الذين يحاولون الوصول إلى شخص حقيقي للحصول على المساعدة. كيف يمكنك الوصول إلى شخص حقيقي بشأن حالة إقرارك الضريبي الفيدرالي و / أو استرداده؟
جاء نهج الموعد النهائي لتقديم الإقرار الضريبي - المحدد أصلاً في 15 أبريل - في نفس الوقت تقريبًا الذي كانت فيه دائرة الإيرادات الداخلية ، مثل جميع الأمريكيين ، تواجه صعود جائحة فيروس كورونا. وسرعان ما طُلب منها أيضًا توزيع مدفوعات الأثر الاقتصادي (المعروفة أيضًا باسم شيكات التحفيز) على ملايين الأمريكيين.
نظرًا لإغلاق مرافق مصلحة الضرائب في جميع أنحاء البلاد وإرسال الوكلاء إلى منازلهم ، فقد تم استرداد الملايين من الضرائب بمتوسط 2،973 دولارًا لكل منها ، وفقا لمصلحة الضرائب ، تأخرت في توزيعها.
إليك ما تحتاج لمعرفته حول كيفية الحصول على تحديث بشأن إقرارك الضريبي الفيدرالي و / أو رد الأموال:
دليلك للوصول إلى شخص حقيقي في مصلحة الضرائب
أنا مقتنع بأنه لا يوجد بشر يعمل في مصلحة الضرائب
- داسارت يارنواي (DasarteYarnway) 17 أغسطس 2020
هو مولي أفرايم يعود إلى آخر رجل يقف
يعمل IRS من الساعة 7 صباحًا حتى 7 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة. أفضل وقت للاتصال هو في الصباح الباكر ، وفقا لمصلحة الضرائب .
الرقم إلى خط IRS هو 1-800-829-1040.
عند الاتصال ، سيطلب منك تأكيد لغتك ؛ لاختيار اللغة الإنجليزية ، اضغط 1 .
سيخبرك الدليل بعد ذلك عن مدفوعات فوائد استرداد الضرائب التي يمكنك تلقيها على استرداد الضريبة إذا تم إيداعها بعد 15 أبريل.
سيخبرك الخيار التالي بالاستماع بعناية ، حيث تغيرت خيارات القائمة. خيارات القائمة هذه سارية اعتبارًا من 25 أغسطس 2020.
أولاً ، حدد الخيار الذي يبدأ ، ضرائب الدخل الشخصي ، قانون الإصلاح الضريبي أو حساب استقطاع ضريبة الدخل ... ؛ اضغط 2 .
بعد ذلك ، حدد الخيار الذي يشير إلى نموذج تم إرساله ونسخة ضريبية ؛ اضغط 1 .
اضغط 3 لتحديد الخيار التالي ، لجميع الأسئلة الأخرى.
مرة أخرى ، حدد الخيار التالي ، لجميع الأسئلة الأخرى ، هذا الوقت، اضغط 2 .
سيطلب النظام الآلي بعد ذلك رقم الضمان الاجتماعي مرتين. تجاهله في كل مرة.
سيعطيك النظام بعد ذلك خيارًا للتحدث إلى شخص ما حول ضرائب العمل أو الضرائب الشخصية. حدد الضرائب الشخصية ؛ اضغط 2 .
ثم حدد لجميع الأسئلة الأخرى ؛ اضغط 4 .
فيما يلي خيارات التحديد مرة أخرى بالترتيب: 1 ، 2 ، 1 ، 3 ، 2 ، 2 و 4 .
سيتم منحك وقت انتظار للتحدث إلى شخص حي. نظرًا لأن الكثير من الأشخاص يتصلون بشأن استرداد الضرائب وفحوصات التحفيز ، فإن 30 دقيقة إلى ساعة يعد تقديرًا جيدًا للمدة التي يمكنك توقعها في الانتظار.
IRS تواجه تأخيرات طويلة بسبب فيروس كورونا
لقد أمضيت 4 أيام أحاول الاتصال بـ #IRS وبغض النظر عن الساعات التي أمضيتها في الانتظار ، لم أقم سوى بالتوجيه الخاطئ والتعليق عدة مرات في منتصف فترة الانتظار. ما هذا العجز الجنوني؟!؟ الى ماذا تاتي هذه الدولة ؟! إنه محبط بشكل رهيب….
- روشيوشي (Roshioshi) 25 أغسطس 2020
المحامية الوطنية لدافعي الضرائب إيرين كولينز أخبر الكونجرس أن مصلحة الضرائب لديها عوائد ورقية متراكمة بقيمة 4.7 مليون للسنة الضريبية 2019. ومع ذلك ، كان ذلك في منتصف مايو ، أي قبل شهرين تقريبًا من الموعد النهائي الممدد لتقديم الطلبات في 15 يوليو ، مما يعني أن الرقم من المرجح أن يكون أعلى. ذكرت أريزونا سنترال أن مصلحة الضرائب عالجت عوائد أقل بمقدار 24 مليونًا مما كانت عليه العام الماضي في 17 أبريل.
وقد أدت هذه الأعمال المتراكمة إلى انسداد خطوط هاتف مصلحة الضرائب مع الأشخاص الذين يطالبون بمعرفة مكان معالجة إقراراتهم الضريبية ومتى يمكنهم توقع استرداد الأموال. والعديد من مستخدمي تويتر غير راضين عن أوقات الانتظار.
إذا كان لديك ساعتان و 40 دقيقة وتحب الموسيقى المعلقة ، فإن الاتصال بـ IRS يناسبك!
الشيكات الورقية المرسلة بتاريخ 6/16 والتي لم يتم مسحها بعد. حصلت على إشعارات مع العقوبات والفوائد. قيل لا تتوقفوا عن الدفع لأنه كان هناك تأخيرات في معالجة الشيكات الورقية. امنحها 8 أسابيع أخرى pic.twitter.com/O93F1q1ANQ
- Basin Street Records (BasinStRecords) 25 أغسطس 2020
وفقًا لتقرير كولينز ، كان IRS بعيدًا عن الاستعداد للتعامل مع هذا النوع من الحجم:
واجه دافعو الضرائب الذين احتاجوا إلى مساعدة من مصلحة الضرائب الأمريكية صعوبة في الحصول عليها. أغلقت مصلحة الضرائب الأمريكية خطوط الهاتف الخاصة بإدارة الحسابات ، لذلك لم يتمكن دافعو الضرائب من الوصول إلى مساعد مباشر عبر الهاتف. أغلقت مصلحة الضرائب الأمريكية مراكز مساعدة دافعي الضرائب ، مما جعل من المستحيل على دافعي الضرائب الحصول على المساعدة الشخصية. كما أغلقت مصلحة الضرائب الأمريكية مرافق البريد الخاصة بها ، لذلك لم تتمكن من تسجيل أو معالجة ردود دافعي الضرائب على إشعارات الامتثال. كانت الموارد الوحيدة المتاحة بسهولة هي IRS.gov وخطوط الهاتف الآلية.
ومع ذلك ، أقرت كولينز في تقريرها أن عام 2020 كان عامًا غير عادي. وقالت إنه نظرًا لأن مصلحة الضرائب أغلقت معظم عملياتها بسبب COVID-19 في مارس وأجلت العديد من المواعيد النهائية للإيداع والدفع من 15 أبريل إلى 15 يوليو ، فلا يمكن مقارنة موسم التقديم هذا بشكل عادل مع السنوات السابقة.
مصلحة الضرائب قال لمحطة الأخبار المحلية ABC7 ، بينما تتوقع مصلحة الضرائب إصدار أكثر من تسعة من كل 10 عمليات رد أموال في أقل من 21 يومًا ، فمن الممكن أن يتطلب إقرار ضريبي معين مراجعة إضافية وقد يستغرق استرداد الأموال وقتًا أطول. يمكن أن تؤثر العديد من العوامل المختلفة على توقيت استرداد الأموال.